Сервис по поиску запчастей для Ниссан и др. авто - Россия

[zzap]

ГЛАВНЫМ РЕЙТИНГОМ СТАЛ РЕЙТИНГ ЗА КВАРТАЛ

Отображение рейтинга изменилось: если раньше он рассчитывался на основании всех отзывов “от сотворения мира”, то сейчас учитываются только отзывы за последний квартал. В результате многие продавцы отмечают изменения количества “звёздочек” и переживают по этому поводу.



ПОЧЕМУ МЫ ТАК СДЕЛАЛИ?

Ранее рейтинг не отражал качества работы продавца в текущий момент. Некоторые компании в начале своей работы набирали негативные отзывы. Так случается из-за недобросовестных сотрудников или сбоев в логистике. Но вот продавец разобрался с персоналом и отладил бизнес-процессы, а с рейтингом ничего не может поделать — покупатели обходят его стороной из-за малого количества “звёзд”.

Бывают и обратные ситуации, когда поставщик с хорошей репутацией снижает качество обслуживания, но продолжает “выезжать” на наработанном рейтинге и расстраивать покупателей.

Для наших клиентов важно то, как компания работает сейчас, в данный момент, а не то, как она работала в 2014ом. Поэтому теперь в качестве основного рейтинга в результатах поиска мы используем рейтинг за последний квартал.

Все остальные сведения никуда не делись — их можно увидеть во всплывающем окошке или на вкладке “Отзывы” в карточке продавца. Подробно об этом читайте здесь.

[zzap]

Для удобства пользователей добавлены новые темы заявок.

Теперь вы можете выбрать тему «Удаление позиций или кроссов» или «Удаление фото запчасти».

[zzap]

Теперь в оповещение о хороших ценах можно включить предложения из категории «Б/у и уценка». Для этого нужно выбрать соответствующий пункт при настройке уведомлений.

also_used.png (33.04 КБ) 326 просмотров

Более подробно про оповещение о хороших ценах можно почитать здесь.

[zzap]

ПОЗИТИВНЫЕ ТЭГИ В ОТЗЫВАХ О ЗАКАЗАХ

При написании отзыва, вы можете выбрать один или несколько тегов. Использование тегов экономит ваше время, а также помогает отделу контроля качества легче выявлять и устранять проблемы. Мы добавили позитивные теги, чтобы продавцы знали о том, что вам понравилось.

[zzap]

ВСЕ ЗАМЕНЫ

Теперь в окне «Замены» можно увидеть не только те аналоги, которые есть в продаже, но и те, которых сейчас нет.
Для этого нужно снять фильтр «В продаже».



У замен, которых нет в продаже, в поле «Цена ср. р.» будет пропуск.
О том, как посмотреть все замены, читайте здесь.

[zzap]

СМЕНА ЕМЕЙЛОВ ВО ВСЕХ ОПОВЕЩЕНИЯХ

Теперь при редактировании оповещений о хороших ценах можно поменять емейл сразу во всех оповещениях. Для этого нужно отметить галочку справа от поля.

[zzap]

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ ПО СМС

Мы добавили возможность подключить подтверждение по СМС при смене важных данных в аккаунте. Чтобы её активировать, зайдите в «Данные аккаунта», и поставьте галочку справа от номера в графе «Личный телефон».



Чтобы СМС приходили, нужно указать номер мобильного телефона.
Код запрашивается только при попытке изменить важные данные: название, почта, телефон, и т.д.

Даже если злоумышленники смогут подобрать пароль от учётной записи или почты, они не смогут изменить данные и набрать предоплат от вашего имени.

Пользуясь случаем, напомним о базовых правилах безопасности:

*используйте сложные пароли — более 8 символов, с заглавными и строчными буквами, цифрами, спец.символами;
*не используйте для аккаунта в ZZap тот же пароль, что для почты или для других сайтов;
*подключите двухфакторную авторизацию для почты, в этом случае её практически невозможно будет похитить;
*используйте антивирусное ПО, поверяйте подозрительные файлы и вложения, прежде чем открывать их.

[zzap]

НЕСКОЛЬКО ТОВАРОВ С ЯНДЕКС ДОСТАВКОЙ

Теперь заказы с Яндекс доставкой можно оформлять через корзину. Можно заказать несколько позиций от одного продавца, и они приедут в одной доставке. Главное, чтобы суммарные габариты не превышали 50 см х 50 см х 50 см, а вес был не более 10кг. В противном случае стоимость доставки может измениться.

[zzap]

ОТПРАВКА ЗАКАЗОВ В АРХИВ

Теперь заказы можно перемещать в Архив!
Покупатели и продавцы могут самостоятельно переносить заказы в архив и возвращать их из архива. Заказы в архиве по умолчанию не отображаются, но их можно увидеть, выбрав статус в фильтре. В архив будут автоматически переводиться заказы, созданные более 180 дней назад, по которым более 90 дней не было движений.



Заказ можно вернуть из архива. В этом случае ему будет присвоен тот статус, который был до отправки в архив. После возвращения из архива заказ снова вернётся в архив через 90 дней после последнего изменения статуса.

При Безопасной сделке в архив можно перенести только те заказы, которые уже выполнены или отменены. Если в группе заказов по Безопасной сделке несколько заказов, то при переносе в архив одного из них перенесутся и все остальные. При возвращении одного вернутся все остальные.

Также изменения коснулись интерфейса:

кнопка «Отменить заказ» на странице «Мои заказы» стала ссылкой.
кнопка «Изменить статус» на странице «Заказы от покупателей» стала ссылкой.

Более подробно о том, как отправить заказ в архив, читайте тут:

Для покупателей: Как отправить мои заказы в архив
Для продавцов: Как отправить заказы от покупателей в архив